อ้างอิง

ข้อตกลงที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน

การเปิดบัญชีกับ r39 หมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหน้านี้ทุกประการ โปรดอ่านให้ครบก่อนเริ่มใช้งาน เนื่องจากสิทธิ์การเข้าถึงและฟีเจอร์ต่าง ๆ อาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ใช้ได้ตามกฎหมายท้องถิ่นบัญชีส่วนตัวเท่านั้นฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา
r39 ข้อตกลงที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อทีมงานเรื่องข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์บัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง การตอบกลับจะอ้างอิงตามข้อมูลบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้น

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในแอปมือถือหรือเว็บไซต์ แจ้งหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่ต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ทีมงานจะตอบกลับโดยตรง

อีเมล

ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือขอสำเนาข้อตกลงมาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการให้ชัดเจน

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าถึงหน้าคำถามที่พบบ่อยและเอกสารข้อกำหนดฉบับเต็มได้ผ่านเมนูบัญชีในแอปมือถือ เข้าถึงผ่านมือถือได้ทุกที่

ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

r39 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับ SSL สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกประเภท รวมถึงการยืนยันตัวตนด้วย OTP ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมของคุณจะถูกเก็บรักษาตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ทุกครั้ง ไม่ว่าจะเข้าใช้งานผ่านมือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์

การยืนยันตัวตน

ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเก็บรักษาข้อมูล

ประวัติธุรกรรมและข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต

การแก้ไขข้อมูล

หากต้องการอัปเดตข้อมูลส่วนตัว เช่น เบอร์โทรหรืออีเมล ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายในเวลาทำการ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด

รวมคำถามที่สมาชิกในประเทศไทยถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ r39 หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง

ข้อกำหนดมีผลทันทีที่คุณยืนยันการสมัครบัญชี การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับปัจจุบันทุกประการ

เราจะแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในแอปมือถือและอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้จริง

ไม่ได้ แต่ละคนมีสิทธิ์เปิดได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การพบว่ามีหลายบัญชีในชื่อเดียวกันอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมด

การฝากเงินต้องทำผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเองเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่น

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปหรืออีเมล พร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้ตามขั้นตอนที่กำหนด

เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีที่พบการฉ้อโกง การใช้หลายบัญชี หรือพฤติกรรมที่ขัดต่อข้อกำหนด โดยจะแจ้งเหตุผลผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชี
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต